尊敬的納稅人:
  您好!“稅收連著你我他,星城秀美靠大家!”多年來,是您辛苦經營,依法納稅,保證了我們美麗的家鄉百業俱興,繁榮昌盛,促進了長沙稅收事業的蓬勃發展,在此,謹向您致以崇高的敬意!
  春風化雨,星城新動。今年來,乘國家稅務總局“便民辦稅春風行動”和黨的第二批群眾路線教育實踐活動的東風,長沙國稅、地稅堅持“一切以納稅人為中心”的服務理念,推出了一系列簡化辦稅程序,提高辦稅效率的服務舉措。我們期待,用我們360度的服務,換取您的非常滿意!
  一、扎實開展“稅惠民生、福澤萬家” ,“情系民生、稅潤星城”大型稅收宣傳活動。按照“助民學法、聽民呼聲、便民辦稅”三部曲,組織了“稅收達人全搜索”、“百日千人大走訪”、“稅信天使入萬家”、“郝稅員說法”、“釋疑解惑在課堂”、“領導幹部大廳坐班”、“稅情民意直通車”、“地稅服務360”、“服務禮包大派送”、“導稅服務志願行”等多項活動,並將持之以恆地開展下去,以持續提高我們稅法宣傳的及時性、準確性和實用性。
  二、優化建設“六個一”辦稅服務平臺。一是長沙國稅、地稅門戶網站,依托互聯網為您提供政務公開、咨詢互動、辦稅指南等服務;二是12366納稅服務熱線,秉持“心系納稅人、服務零距離”,為您提供熱情、細緻的咨詢服務;三是納稅人學校,根據您的報名情況和最新稅收工作動態,為您免費提供面對面授課和網絡教學服務;四是實體辦稅服務廳,全市45個國稅辦稅服務網點82個地稅辦稅服務網點和169個郵政發票代開網點,為您提供優質高效的辦稅服務;五是自助辦稅服務廳,現正在試點,逐步將在全市鋪開,為您提供自助打印個人所得稅完稅證明、自助繳稅、自助查詢等服務;六是網上辦稅服務廳,為您提供功能完善、智能化更高的網上辦稅服務,特別是突破了徵納雙方信息不對稱的界限,所有您在稅務機關的電子稅務信息,您都可以通過網上辦稅服務廳自行查詢。
  三、創新推出360辦稅服務模式。為了進一步精簡涉稅資料、簡化辦稅流程、減少行政審批、公開執法監督,長沙國稅推出“一站式”服務、“一窗式辦理”、“稅源專業化管理”、“同城通辦”的服務模式;長沙地稅推出了全方位、全過程、全天候的360服務模式,將83項業務實行即來即辦,35項業務限定各個區縣(市)局權限內辦結時間不超過7個工作日,23路電話接受業務預約,您在辦稅全程可享受直通車服務、客戶式服務、首問責任服務、免填單服務、提醒服務、陽光辦稅服務等,您的辦稅效率將提高70%以上。
  四、積極落實各項稅收優惠政策。一是全面取消了稅務登記證、發票工本費收費;二是嚴格執行對月收入不足20000元的企事業單位和個體納稅人,免徵增值稅、營業稅的優惠政策;三是依法審批各類減免稅申請。
  五、全面加強幹部隊伍建設。組織全員業務考試和業務精英培訓班,致力提高業務素質;扎實開展群教活動,深化提高“一切以納稅人為中心”認識;嚴明各項廉政紀律和工作規範,確保廉潔自律;嚴格納稅服務績效考核,實現納稅服務的最大效能化。
  六、有效實行國地稅聯合辦稅服務。在納稅信用等級評定、零散稅款征收等方面,我們國、地稅積極聯手,委托代徵,聯合審批,盡可能減輕您的辦稅負擔。
  春風朝夕起,吹綠日日深。我們的各項服務舉措正在逐步推向深入。當然,如果您在辦稅過程中發現我們的基層稅務幹部有任何服務不到位、工作不落實、行為不規範之處,您可以隨時撥打12366—2反映,我們將第一時間解決您的問題,並對您的個人信息保密。我們堅信,憑著長沙稅務人“一切以納稅人為中心”的傾情奉獻和執著堅守,憑著廣大納稅人的熱情支持和勤奮努力,我們一定能打造出最美最和諧的稅企關係,稅企同心,為把我們的家園打造成“全面小康之市”、“兩型引領之市”、“秀美幸福之市”做出更大的貢獻!
  用我們360度的服務,換取您的非常滿意!
  長沙市國家稅務局
  長沙市地方稅務局
  2014年7月  (原標題:致全市納稅人的公開信)
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